Preguntas Frecuentes

Aquí puede revisar un listado de las preguntas mas frecuentes que nuestros usuarios realizan. Si aun así no encuentra la respuesta, no dude en contactar con nosotros a través de este formulario de contacto.

  • ¿Cómo se el precio de los traslados?

    Para conocer el precio del servicio solo tiene que introducir el lugar de recogida, destino del traslado, número de pasajeros y número de maletas.

  • ¿Los precios son por cada viajero o por vehículo?

    Son precios totales por vehículo.

  • ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    Disponemos de vehículos de 4 plazas además del conductor. Los menores ocupan una plaza al igual que los adultos.
    También disponemos de vehículos de 8 plazas además del conductor (Van).

  • Somos 3 adultos con 2 niños pequeños, ¿podemos reservar un vehículo de 4 plazas?

    Lo sentimos, pero por su seguridad como por legalidad, los vehículos no admiten más personas que las indicadas.

  • ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    No, la legislación española no permite compartir vehículo por lo que nuestros traslados son privados para ofrecer un servicio de calidad y personalizado

  • ¿Es posible realizar varias paradas durante el traslado?

    Si se alojan en diferentes hoteles o tienen que hacer una parada para recoger a otro pasajero, tienen que tener en cuenta que este servicio conlleva un suplemento.

  • Si llegamos en vuelos diferentes, ¿es posible contratar un único vehículo?

    No se puede, todos los pasajeros tienen que venir en el mismo vuelo, ya que si uno de los vuelos viene retrasado el resto de los pasajeros y el conductor tendrían que esperar.

  • ¿Qué hora de recogida debo que indicar?

    En los traslados con origen en el aeropuerto hay que indicar la hora de llegada programada del vuelo. Indicando el número de vuelo. En los traslados desde el hotel o domicilio NO debe poner la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quiere ser recogido.

  • ¿Dónde puedo ver el número de vuelo?

    Encontrará el número de vuelo en el billete o en email de confirmación de la reserva con la compañía aérea. El número de vuelo se compone por norma general de 2 letras y 4 números, ejemplo, IB3923.

  • ¿Cómo sabemos quién es el conductor al llegar al aeropuerto?

    El conductor les estará esperando en el hall de llegadas, portara un cartel con vuestro nombre escrito.

  • ¿Hay algún teléfono de contacto?

    Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente +34 617 76 11 32.

  • ¿Tengo que avisar si el vuelo viene retrasado?

    No es necesario, la compañía monitoriza el vuelo, sabiendo exactamente el estado.

  • ¿Cuánto tiempo puede esperar el conductor?

    Los conductores esperan un máximo de 1 hora desde que el vuelo aterriza, a partir de este tiempo se cobrara un extra por la espera. Si por algún problema se retrasan más tiempo, pueden llamar al teléfono de atención al cliente +34 617 76 11 32.

  • ¿Tienen sillas homologadas para niños pequeños?

    Disponemos de sillitas para niños. Deben solicitarla al hacer la reserva indicando la edad del niño en la información adicional solicitada al realizar la reserva, el precio de cada sillita o alzador son 10 €.

 

¿LE LLEVAMOS?

Olvídese de todo y déjenos a nosotros encargarnos de su transfer Aeropuerto de Madrid.

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