Preguntas Frecuentes

Aquí puede revisar un listado de las preguntas mas frecuentes que nuestros usuarios realizan. Si aun así no encuentra la respuesta, no dude en contactar con nosotros a través de este formulario de contacto.

  • ¿Cómo se el precio de los traslados?

    Para conocer el precio del servicio solo tiene que introducir el lugar de recogida y destino del traslado.

  • ¿Los precios son por cada viajero o por vehículo?

    Son precios totales por vehículo.

  • ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    Disponemos de vehículos de 4 plazas además del conductor. Los menores ocupan una plaza al igual que los adultos.

  • ¿Con cuánta antelación tengo que hacer la reserva?

    Para poder realizar una reserva tiene que hacerla con un mínimo de 8 horas de antelación.

  • Somos 3 adultos con 2 niños pequeños, ¿podemos reservar un vehículo de 4 plazas?

    Lo sentimos, pero por su seguridad como por legalidad, los vehículos no admiten más personas que las indicadas.

  • ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    No, la legislación española no permite compartir vehículo por lo que nuestros traslados son privados para ofrecer un servicio de calidad y personalizado

  • ¿Es posible realizar varias paradas durante el traslado?

    Si se alojan en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger a algún amigo, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos (entre 5€ y 10€).

  • Si llegamos en vuelos diferentes, ¿es posible contratar un único vehículo?

    No se puede, todos los pasajeros tienen que venir en el mismo vuelo, ya que si uno de los vuelos viene retrasado el resto de los pasajeros y el conductor tendrían que esperar en el aeropuerto.

  • ¿Qué hora de recogida debo que indicar?

    En los traslados con origen en el aeropuerto hay que indicar la hora de llegada programada del vuelo. Indicando el número de vuelo, así el conductor sabrá si viene retrasado el vuelo. En los traslados desde el hotel NO debe poner la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quiere ser recogido.

  • ¿Dónde puedo ver el número de vuelo?

    Encontrará el número de vuelo en el billete o en email de confirmación de la reserva con la compañía aérea. El número de vuelo se compone por norma general de 2 letras y 4 números, ejemplo, IB3923.

  • ¿Cómo sabemos quién es el conductor al llegar al aeropuerto?

    El conductor les estará esperando en el hall de llegadas – justo después de recoger las maletas – sosteniendo un cartel con vuestro nombre escrito.

  • ¿Hay algún teléfono de contacto?

    Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente 617 76 11 32.

  • ¿Tengo que avisar si el vuelo viene retrasado?

    No es necesario, la compañía conoce el estado del vuelo y sabe exactamente cuándo aterrizan.

  • ¿Cuánto tiempo puede esperar el conductor?

    Los conductores esperan hasta 1 hora desde que el vuelo aterriza para dar tiempo a que recojan las maletas. Si por algún problema se retrasan más tiempo pueden llamar al teléfono del conductor proporcionado en el mail de confirmación de la reserva.

  • ¿Tienen sillas homologadas para niños pequeños?

    En la mayoría de los países los vehículos de transporte profesionales no tienen la obligación de llevar sillitas para niños. No obstante, podéis solicitarlas al hacer la reserva y les proporcionaremos la sillita. No olviden decir la edad de los niños en los comentarios.

 

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